Por Oscar Zepeda

Formas de asegurarse de que su empresa se destaque entre sus competidores
Mantenerse competitivo en el mercado actual puede ser un desafío. A medida que el panorama empresarial continúa evolucionando, prestar atención a la competencia es más importante que nunca. Los negocios no se manejan en el vacío y comprender qué funciona (y, lo que es igualmente importante, qué no funciona) para otras empresas exitosas es un paso fundamental para mantenerse a la vanguardia.
A continuación, se muestran algunas formas de hacerlo de la mano de los expertos de PNC Bank:

Alertas de Google
Una de las cosas más fáciles que puede hacer, configurar una alerta de Google, le permite recibir alertas de inmediato sobre las grandes noticias que se informan sobre usted, su industria o sus principales competidores.

Seguimiento de sitios web
Una mala experiencia de usuario en un sitio web puede llevar al 50% de los clientes potenciales a las empresas de la competencia. “Realice un seguimiento de lo que hacen sus principales competidores en sus sitios web para asegurarse de seguir siendo viable en esta área. Comience prestando atención a su SEO.

Experiencia del cliente
Los consumidores han indicado en numerosas encuestas y foros que dejarían una marca a la que han sido leales después de tres o menos malas experiencias con el servicio de atención al cliente. Vale la pena revisar la experiencia del cliente de tu competencia de vez en cuando para ver qué tan bien funciona y qué están haciendo de manera diferente.

Invierte en tecnología
Existen muchas herramientas de automatización en el mercado que ayudan a rastrear el desempeño de los competidores en varias áreas. Busca empresas que ofrezcan cosas como análisis de publicaciones competitivas y sociales, auditorías de redes sociales y escucha social para obtener la descripción general más completa.

Rastrea los precios
Dejando de lado la tecnología, el precio es uno de los aspectos más importantes de una empresa. Entiende dónde se ubica tu empresa comparando las estrategias de precios entre tus competidores. Los clientes están dispuestos a pagar más por ciertas cosas, así que entiende tu base de clientes y establece el precio en consecuencia para obtener mejores resultados.

Tener los datos anteriores a mano no es suficiente para marcar la diferencia. Además de evaluar a sus competidores, establezca los siguientes puntos de referencia para su negocio para que los clientes sigan viniendo a su negocio:

• Brindar un servicio al cliente incomparable;
• Definir y construir su marca en función del valor que ofrece;
• Posicionarse a usted mismo (y a su negocio) como expertos en el campo;
• Ponerle cara a su producto o servicio; y
• Tener una voz clara y única en el mercado.
  Dirigir un negocio exitoso requiere un modelo de negocio sólido, la voluntad de estar atento a la competencia y la capacidad de adaptarse según sea necesario para mantenerse un paso adelante del juego.
  Hasta la próxima y que tengan un excelente fin de semana.